6月9日上午，承德市政府新闻办召开新闻发布会，介绍了2019年以来全市检察机关群众来信件件有回复工作、12309检察服务中心建设及涉检信访积案清理工作等情况。
发布会上，承德市检察院新闻发言人、党组成员张宏民介绍了全市检察机关群众来信件件有回复工作开展情况，2019年全市检察机关共接收群众来信383件，接待群众来访1879件2523人次。今年以来，接收群众来信123件，接待群众来访264件353人次，全部依法、妥善进行了处理，群众来信程序性回复率、办案过程及结果回复率达到100%。为保障群众来信件件有回复工作的深入开展，承德检察机关采取了一系列工作举措，成立了组织机构；完善内外协作配合机制；建立群众来信办理工作台账；推进办信工作信息化；建立了件件回复制度。
发布会上，承德市检察院介绍了12309检察服务中心建设情况，全市检察机关均以建成了服务大厅；完善了配套用房；实现了全方位接待；完善了相关便民设施；实行流程管理。同时，为回应群众关切，承德市检察院对2019年以来清理涉检信访积案工作情况进行了介绍。2019年，全市共化解涉检信访案件170件，信访案件化解率达到90%。今年3月以来，按照上级院、市委政法委部署，开展了信访积案攻坚化解专项活动，清理积案17件。2019年以来，全市检察机关共办理司法救助案件12件，发放救助金额42万元，对打羸脱贫攻坚战起到了促进作用。对于复查无误、当事人仍坚持信访的案件，通过召开听证会，动员社会各方面的力量，共同做好来访人的思想工作。认真落实检察长接访制度，最大限度满足群众诉求。制定了《关于检察长及主要业务部门参与群众来访接待工作的安排》，将检察长接待和主要业务部门接访工作制度化、常态化，2019年以来，市院检察长接待113次，接待人数135人，经检察长接待解决群众诉求54余件；各业务部门接访共计242件次，使群众诉求得到及时反馈，有效提升了化解矛盾的能力。推进律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件，积极邀请律师接待信访群众，做好释法劝导、引导申诉、帮助申请救助，形成化解矛盾工作合力，取得了良好的社会效果和法律效果。
新闻发布会上，承德市检察院党组成员张宏民分别就群众来信件件有回复工作对提升检察机关服务人民水平、提升检察机关公信力的意义及作用、疫情期间全市检察机关在落实群众信访件件有回复推出的特殊举措和下一步工作举措等情况回答了记者提问。
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